1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với KQND — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa KQND và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại kqnd.net và ứng dụng di động KQND.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ KQND, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của KQND.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng iOS và ứng dụng Android. KQND có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.

Lưu ý quan trọng Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và chỉ áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. KQND không cung cấp dịch vụ bằng ngôn ngữ khác hoặc dành cho thị trường nước ngoài.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của KQND, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. KQND nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng.
  • Cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
  • Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
  • Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược.
  • Chưa có tài khoản hoạt động nào khác trên nền tảng KQND.
  • Đăng ký bằng thông tin cá nhân thực, không mạo danh hoặc sử dụng danh tính của người khác.

KQND có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ cho rằng thông tin đăng ký là giả mạo. Quyết định của KQND là quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến điều kiện tham gia.

Cảnh báo độ tuổi KQND áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi. Người dưới 21 tuổi tuyệt đối không được đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên KQND. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

KQND áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung và tài liệu xác minh địa chỉ trong các trường hợp sau: lần đầu rút tiền, giao dịch vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và bảo mật.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. KQND khuyến khích người dùng:

  • Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt.
  • Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ KQND.
  • Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
  • Thông báo ngay cho KQND nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

KQND sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

4. Nạp tiền, rút tiền và thanh toán

4.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

KQND hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được thực hiện trực tiếp bằng VND — không cần đổi ngoại tệ, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

4.2 Nạp tiền

Nạp tiền vào tài khoản KQND được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp ví điện tử. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền. Mọi khoản nạp từ nguồn không xác định hoặc tài khoản không khớp danh tính đã đăng ký sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh sau khi được duyệt. KQND chỉ chuyển tiền về tài khoản ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh. Để rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC. KQND có quyền hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ.

4.4 Chống gian lận và rửa tiền

KQND có hệ thống giám sát giao dịch nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố. KQND tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành. Bất kỳ hoạt động nào bị xác định là gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

5. Quy định cá cược

5.1 Nguyên tắc đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận và xử lý theo thời gian thực. Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó. Kết quả các sự kiện thể thao, trò chơi và các hình thức cá cược khác do hệ thống KQND ghi nhận được coi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị bất thường do lỗi dữ liệu, KQND có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. KQND không chịu trách nhiệm về lợi nhuận dự kiến phát sinh từ các lỗi này. Người dùng không được cố tình lợi dụng lỗi hệ thống — hành vi này được coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

5.3 Giới hạn cược

KQND áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người dùng có thể xem giới hạn áp dụng cho từng lệnh cược trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận đặt cược.

6. Khuyến mãi và tiền thưởng

KQND cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

  • Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
  • Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định.
  • KQND có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch hoặc các phương pháp gian lận khác.
  • Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân sử dụng thật sự — không áp dụng cho các tài khoản bot, tài khoản thử nghiệm hoặc tài khoản tập thể.
  • KQND có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng nền tảng KQND, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

  • Tạo nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
  • Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
  • Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường.
  • Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
  • Đặt cược mang tính đối nghịch (arbitrage) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
  • Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
  • Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các giới hạn truy cập.
  • Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 21 tuổi.
  • Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ KQND.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng cho KQND hoặc người dùng khác.

8. Chơi có trách nhiệm

KQND cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
  • Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
  • Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn và hỗ trợ. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

9. Bảo mật thông tin cá nhân

KQND thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành. Thông tin cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. KQND không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

10. Giới hạn trách nhiệm

KQND cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, KQND không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
  • Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
  • Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
  • Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên nền tảng không đúng mục đích.

11. Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản KQND bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví điện tử đứng tên người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

KQND có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12. Thay đổi điều khoản

KQND có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, KQND sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ KQND sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của KQND qua:

  • Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website và ứng dụng KQND.
  • Email: support kqnd.net (chỉ hiển thị dạng văn bản, không nhấp trực tiếp).
  • Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ).